Рой по имени Google

Дэнни Салливан (Danny Sullivan)
27 сентября 2008

В свои 10 лет компания Google выглядит могущественней, чем когда-либо ранее. И поскольку её конкуренты находятся в замешательстве, Большая Джи скорее всего продолжит расти и далее. В чем секрет её успеха? Для меня это то, что можно назвать массовым сознанием роя. В отличие от жесткого планирования сверху вниз, развитие и успех компании были сформированы решениями, зачастую принятыми вне зависимости насколько они будут полезны для компании в целом. Но в совокупности, эти решения формируют детальный план развития, - своеобразное массовое сознание, диктующее что будет делать компания.

Массовое сознание было весьма успешным в взращивании бизнеса Google через симбиозные взаимоотношения со своими клиентами. Но также оно является и недостатком: Google, по мере своего роста, может показаться тем же самым клиентам слишком угрожающим. Поскольку Google все растет и растет, находящиеся вне роя начинают задумываться, не нужно ли его ограничить.

Частично это объясняется тем, что, как я полагаю, по отдельности гуглеры (сотрудники Google) сами по себе не понимают как массовое сознание роя смотрится снаружи. И таким образом, Google, в свои 10, и на пике могущества, сталкивается со своей главной проблемой: будет ли применена внешняя сила в лице государства чтобы загнать рой в улей, и тем самым ограничить его.

Выходя за рамки "упорядочивания информации во всем мире"

Посмотрим, что Google представляет из себя сегодня. Спектр сервисов, от бесплатной электронной почты до онлайновой обработки документов и видеохостинга среди немногих названных. Вы можете купить рекламу. Вы можете разместить рекламу на своем веб-сайте. Вы можете отслеживать посещаемость сайта. И да, - вы можете пользоваться поиском.

Поиск - это с чего начал Google, и несмотря на то что миссией компании с тех времен было (и официально до сих пор является) "упорядочить всю информацию мира и сделать её повсеместно доступной и полезной", никто в Google не рассчитывает сегодня на коммерческий успех непоисковых сервисов. Многие из этих продуктов выросли из собственных внутренних потребностей Google, случайно подвернувшихся покупок, идей, непривлекательных на первый взгляд, но заинтересовавших гуглеров, решивших потратить на них свои личные 20% рабочего времени, и вылившиеся в нечто стоящее по мере развития Google.

Не верите? Просто рассмотрим страницу философии Google, на которой компания когда-то весело провозгласила, что она никогда не будет делать сервисы наподобие гороскопов, финансовых советов и онлайн чатов. А сегодня Google предлагает и Google Finance и Google Talk. Когда эти "никогда" рухнули, Google в конце концов признал, что его видение того, что он будет или не будет делать повзрослело. Как говорится сейчас на странице философии:

Когда четыре года назад мы впервые написали "10 принципов", мы включили фразу "Google не делает гороскопов, не дает финансовых советов и не предоставляет возможности чата". Со временем мы расширили свой взгляд на спектр сервисов, которые мы можем предложить, - поиск, между прочим, не единственный способ получения и использования информации людьми, - и продукты, рассматриваемые тогда как невозможные, сегодня являются частью нашего портфолио. Это не значит, что мы изменили свою основную миссию, просто чем дальше мы продвигаемся к её достижению, тем больше размытых объектов на горизонте приобретают четкие очертания (а на их место продвигаются, естественно, еще более размытые объекты).

Такое изменение было ожидаемым. Но действительно ли это скорее массовое сознание роя провело Google новыми путями, нежели централизованные решения? Я считаю, что да, и понимание того, что повсеместно децентрализованные или несвязанные друг с другом решения были путем развития Google, важно для осознания каким образом Google может обосновать каждый запуск как безопасный для себя, даже если извне, стороннему наблюдателю, движение роя в каком-то направлении кажется случайным и размытым.

AdSense: появляются объявления, не являющиеся поиском

Начнем с AdSense, точнее с AdSense for Content, программы размещения контекстной рекламы на веб-страницах. AdSense не является поиском. Никто не осуществляет какого-либо поиска при показе этих объявлений. И никто не находится в "режиме поиска" когда видит эти объявления на страницах. Из того, что вы читаете статью на какую-то тему, вовсе не означает, что у вас есть насущная потребность в чем-то, как это присуще поисковому запросу. Именно поэтому контекстные объявления стоят дешевле рекламы в результатах поиска.

Итак, AdSense - не поиск. И когда Google запустил программу в марте 2003, она казалась несоответствующей миссии упорядочивания информации. Каким же образом размещение рекламы на веб-страницах упорядочивает информацию? Лучшее, что мог утверждать Google в то время, что оплачивая информацию, они помогают появлению новой информации, которая может быть упорядочена и сделана общедоступной.

Это была натяжка, однако я не могу отрицать, что на протяжении многих лет программа AdSense действительно стала инструментом, помогающим многим блогерам и другим издателям финансово оправдать публикацию полезной информации. Черт! Мы же используем AdSense на нашем сайте. До AdSense многие из них могли рассчитывать на много менее значительные выплаты по партнерским программам, вроде партнерской программы Amazon.com. Да, Google поддержала финансово публикацию информации, однако, по злой иронии, вместе со множеством поискового спама - низкокачественных страниц, предназначенных всего лишь для привлечения трафика с Google в надежде, что посетители будут кликать по рекламе, показываемой тем же Google на этих страницах.

AdSense также выявляет внутренний конфликт между перенаправлением трафика с Google на сайты и совместным заработком на рекламе с некоторыми из них. Есть соблазн пристрастного благоприятствования сайтам с твоей рекламой. И даже если вы способны устоять от этого соблазна - как я полагаю Google делает это на протяжении многих лет - всегда найдутся люди, которые будут подозревать, что вы делаете это, несмотря на все ваши заверения в обратном.

Почему Google продвинулся вперед? Преджде всего, он думал не только о себе любимом - вы не можете отрицать, что если вы являетесь рекламной компанией, то для вас переход от простой поисковой рекламы к контекстной был шагом вперед. И в дополнение, Google всем своим множественным сознанием полагает, что он никогда не будет влиять на выдачу в угоду каким бы то ни было сайтам. В действительности, для Google реклама и выдача настолько же отдельные понятия, как и разделение между церковью и государством, и именно поэтому запуск AdSense имел смысл несмотря на возможные возражения.

Blogger: незапланированный запуск сервиса

Если считать AdSense частью поиска было натяжкой, то Blogger был еще большей натяжкой. Google приобрел Blogger за месяц до запуска AdSense, в феврале 2003. В лучшем случае Google мог бы утверждать, что через Blogger он предлагает издателям инструмент для публикации - и тем самым помогает упорядочиванию информации.

Возможно, но для Google вовсе не было нужды предоставлять сервис для блогинга, в то время уже было множество возможностей для ведения блога. Купив Blogger, Google заставил нервничать некоторые конкурирующие сервисы. И этой покупкой он также отошел от первоначальной миссии компании. Воспользовавшись возможностью получить сервис по привлекательной цене, Google приобрел его без каких-либо конкретных планов как вписать его в Google. И поэтому рой разросся снова в новом направлении.

Gmail: внутренняя почтовая система Google становится сервисом для пользователей

Gmail, запущенный в апреле 2004, был своевременным вызовом Yahoo! и Microsoft. Обе эти компании вели непрекращающиеся атаки на Google в области поиска, пытаясь обезопасить свои собственные порталы. Google Gmail был сокрушительным ударом по краеугольному камню порталов - электронной почте - заставивший и Yahoo! и Microsoft переориентироваться и начать конкурировать в этой области.

Но был ли вызов запланирован? Сидел ли Google и размышлял, как бы ему ответить Microsoft и Yahoo? - Нет.

По мере своего роста, Google начал разработку инструментария для своего внутреннего использования. Среди всего прочего и был Gmail. План развития компании не включал организацию электронной почты для потребителей. Ровно как и не было планов создания новой системы электронной почты, позволяющей ввязаться в портальную войну против Yahoo! и Microsoft. Но имея готовый инструмент, почему бы не предложить его народным массам?

Через Gmail рой опять разросся в новом, совершенно не планируемом заранее, направлении. Это представляет собой естественную эволюцию того, чем компания позволила заниматься своим сотрудникам, если они видели в этом смысл.

Поиск, Реклама & Приложения

Вернемся теперь к первоначальной мисии упорядочивания мировой информации. Официально она не изменилась. Но в мае 2007, Эрик Шмидт (Eric Schmidt), генеральный директор Google представил новый слоган: "Поиск, Реклама & Приложения".

Вы не найдете этот слоган на наиболее важных информационных страницах о Google, таких как описание миссии компании или странице её философии. В действительности, когда Шмидт впервые озвучил его, Google отрицал, что он является официальным слоганом. Однако Google продолжает использовать его, например, в релизах для инвесторов.

Мне нравится слоган. Он простой, и более точно описывает во что развился Google в настоящее время: его три основные области ведения бизнеса. Поиск, с чего он начал, Реклама и Приложения - как результат куда привело компанию массовое сознание роя.

Реклама в газетах, на радио и ТВ: рой устремляется в офлайн

Могли ли Лари Пейдж (Larry Page) и Сергей Брин (Sergey Brin) когда запускали Google как либо предвидеть размещение рекламы в газетах? Полагаю, что нет. Тем не менее, в ноябре 2006 началось тестирование программы делающей это. Впоследствии эта программа превратилась в сервис Google Print Ads.

Внезапно Google вторгся на рынок офлайновой рекламы. Через другие сделанные приобретения и сделки компания начала предлагать телевизионную и радио рекламу. Это соответствует миссии "Реклама" из нового слогана. Но это также вызвало беспокойство среди издателей газет, радио-программ и телепередач, а также агентств, их обслуживающих, не является ли это частью плана Google по захвату доминирующего положения на офлайновом рынке, аналогично онлайновому.

Возможно, в проведении "набегов" на офлайновый рынок больше централизованных решений. У меня недостаточно информации о том, как запускались подобные программы. Принял ли Google решение заниматься радио рекламой предварительно? Или, когда агентство DMarc Broadcasting сделало предложение, это был еще один случай обособленного решения по сделке в стиле "реклама, в этом есть смысл -- обдумаем конкретные детали, как оно впишется к нам, позднее". Я предполагаю, что последнее.

Google Checkout: пугая рекламодателей

Я знаю, что некоторые примеры, в которых я показываю, что решения по продуктам приняты индивидуально без рассмотрения насколько они полезны Google в целом, могут показаться натянутыми. Надеюсь, Google Checkout является более убедительным примером. Эта программа стоила Google благосклонности одного из крупнейших рекламодателей, eBay, плюс ввергла в новый конфликт интересов - из опасения, что торговцы могут почувствовать себя обязанными использовать этот сервис для занятия более лучших позиций в выдаче коммерческих предложений Google, или иметь знак "Google Checkout" на своих рекламных объявлениях в Google AdWords.

В самом деле, Checkout должно было быть тем, чему верховное руководство Google должно было сказать "нет". Беспокойство кого-то вроде eBay, кто к тому же был крупнейшим рекламодателем, - плохой бизнес ход, и потому, что eBay может расстроится, и потому, что другие рекламодатели Google могут среагировать ("Мы следущие?").

Но на индивидуальном уровне, если рассматривать проект сам по себе, - в Checkout был смысл. Люди нуждались в лучшем решении для проведения платежей. Google мог помочь в организации этого, что укладывается в сферу его компетенции. И реализовывая это, компания помогает большему числу торговцев выйти в онлайн, что позволяет извлекать выгоду всем, вместе с Google. Так рой разросся снова.

Не поймите меня неправильно, Google Checkout не состоялся бы без тщательного рассмотрения на самом верху. Шмидт лично позиционировал его перед запуском НЕ как вызов сервису PayPal от eBay. Но я до сих пор считаю, что продукт пошел потому, что он сам по себе удовлетворял потребность Google решить возникшую задачу, а не потому, что Google видел Checkout очередным шагом генерального плана своего развития.

Google Knol: должен ли был Google сказать нет ?

Я был против Google Knol в момент первого представления его публике прошлым декабрем, что было давольно-таки трудно сделать. Это детище Уди Манбера (Udi Manber) из Google, одного из самых приятных людей, которых вы можете знать. Он и члены его команды чувствовали, что существуют знания, не представленные в свободном доступе, и именно Google может предложить инструмент их обнародования. Я ни одним своим фибром не могу уловить желания Уди и его команды каким-либо образом при помощи Knol вытеснить Википедию или любой другой сайт из выдачи поиска Google в угоду своей компании.

И тем не менее, Knol всё еще имеет потенциал сделать это. OK, на текущий момент - не имеет, действительно, страх перед тем, чем Knol может стать значительно превосходит факт, что он не выглядит настолько успешным. А факт, что Google продолжил заниматься им, был одним из натолкнувших меня на идею роя. Для меня, это было ярким примером как Google продолжает заниматься продуктом, имеющим перспективы, а не из-за его вклада в общую копилку.

Если отобразить транспонированную метафору на реальный мир: когда Google рассматривает продукты по отдельности друг от друга, он похоже находит для себя смысл заниматься ими. "Посмотрите на эту новую цветочную поляну - мы должны быть на ней, это весьма перспективно!" Но он не может понять, что переход на новую цветочную поляну делает рой более угрожающим для других. Все возрастающее число цветочных полянок на которые приходит Google, заставляет других задуматься, а не будет ли они следующими.

Google Chrome & долгосрочное планирование

Google Chrome - реальная проверка теории роя. Я могу поспорить, подтверждает он её, или опровергает. Но теории зачастую не подходят идеально, и чтобы не натягивать свою, наивно и по-глупому, на все, что делает Google, я соглашусь, что существуют исключения.

В действительности, у Google есть центральное командование, Исполнительную Группу Управления (Executive Management Group), которая обычно проводит обзор продуктов и решает, каким из них давать зеленый свет. У этой группы несомненно есть стратегические планы. Эта компания финансирует прокладку подводных кабелей связи! Это не то решение, которое принимают навскидку. Google просчитывает в глобальном масштабе и на долгосрочную перспективу.

В недавней заметке Стивена Ливи (Steven Levy) про рождение Google Chrome действительно содержатся пассажи, леденящие душу тем, кто верит, будто у Google все заранее просчитано, как он будет захватывать то, что запланировал:

"Браузер имеет значение", говорит исполнительный директор Эрик Шмидт. Он должен знать это, потому что он был техническим директором Sun Microsystems во время великой браузерной войны 90-х годов. Со-основатели Лари Пейдж и Сергей Брин знают это тоже. "Когда я присоединился к Google в 2001, Лари и Сергей тотчас заявили 'Мы ддолжны создать свой собственный браузер', вспоминает Шмидт, - "И я сказал нет".

Это не был подходящий момент, сказал Шмидт им. "Я не верил, что наша компания был достаточна крепка, чтобы выдержать браузерную войну", говорит он, "Было важно, чтобы наши стратегические устремления оставались ниже радаров". Тем не менее, эта идея сохранилась, а слухи просачивались. После того, как в 2004 году Нью Йорк Таймс процитировала "персону, посвященную детально в бизнес компании", утверждавшую, будто браузер находится в разработке, Шмидт публично отрицал сей факт.

Однако за кулисами споры по этому вопросу между Шмидтом и основателями продолжались.

Выделенная часть наиболее важна. Итак, было ли создание своего собственного браузера одной из стратегических целей, хранимой в тайне и публично отрицаемой? Из этого вытекает следующий вопрос - что еще есть в стратегических планах Google, о чем мы не знаем? Будет ли выпущена операционная система Google, например?

Компании нуждаются в некоторой секретности, конечно же. Вы же не хотите, чтобы ваши конкуренты прознали какой следующий продукт-убийцу вы собираетесь выпустить. И вы не хотите дать им узнать, когда вы собираетесь устремиться в новую область деятельности, в которой вы надеятесь получить преимущества первооткрывателя.

К сожалению, нет ничего успокаивающего в этом утверждении для тех, кто не знает, доверять ли тому, что говорит Google о том, что будет или не будет делать. Помните, Google необычен как компания в том, что это очень богатый возмутитель спокойствия. Если Google устремляет свои взоры в том или ином направлении, имеющиеся там игроки могут волноваться о своем будущем или задуматься о том, как вероятно изменится их мир.

Если вам нужны доказательства этого, поговорите с кем-нибудь из издателей книг о Google Book Search. Не вдавайтесь в споры об авторском праве. Вне зависимости от этого, каждому издателю теперь приходится решать, хотят ли они просто участвовать или еще сделать свои книги доступными онлайн по добровольной программе сотрудничества. Несколько лет назад технология казалась на годы отстающей от того, чтобы многие даже задумывались об этом. Но сейчас, они могут оставаться вне программы Google Book Search, если хотят, но им все равно придется оценить экономическую целесообразность участия. Google буквально уволок издателей книг в самую бездну веба раньше, чем те успели намочить свои пальцы.

Возвращаясь к Chrome, он демонстрирует как Google действительно обдумывает какие продукты должны осуществляться и запускаться на самом высоком уровне. Он же свидетельствует, что если кто озабочен амбициями Google, тот действительно должен быть осторожен. Но я по-прежнему остаюсь убежденным в том, что многие направления, по которым пошел Google, - экспансии в области, рассматриваемые также как стратегические ходы, являются результатом работы массового сознания роя. Полагаю, что это важно для любого наблюдающего за Google, иначе очень легко неправильно интерпретировать некоторые ходы компании.

Партнерство с Yahoo - последняя капля?

В июне Google договорился о партнерстве, по которому Yahoo будет показывать его рекламные объявления. Эта сделка, пожалуй самая большая авантюра, предпринятая компанией за свои 10 лет существования. Партнерство с Yahoo может окончательно склонить чашу весов Правительства США (а также возможно других) к вопросу, а не слишком ли доминирует Google.

Да, Yahoo будет показывать любую рекламу Google, какую захочет. Да, (и я согласен), цены не фиксированы. Да, это кажется странным, что Yahoo не может выбрать работу с Google, если она этого хочет. Почему бы Google не позволить Yahoo, как Брин сказал мне на прошлой неделе, сидеть за своим столом? Каждый может подписаться на показ AdSense при помощи автоматической формы, отметил Брин. Yahoo могла бы пойти этим путем, но, как пошутил Брин, это было бы несколько невежливо не переговорить с ним лично.

Просто глядя на сделку независимо от Google в совокупности, она имеет смысл для Google, если принять во внимание описанные мной подводные камни. Добавим к этому, что я уверен Google верит, что сделка поможет Yahoo быть более сильным конкурентом, и что Google по честному желает сильного соперника. Сильный соперник держит Google в тонусе, плюс он позволяет Google иметь сильные позиции, но в то же время показывать, что он не всемогущ.

Но если рой хочет конкуренции, то почему бы не отступить, позволив осуществиться сделке Microsoft-Yahoo? Ну, и тут конкуренция, и там конкуренция - Microsoft не рассматривается как честный конкурент, скорее как тот, за чьими быстрыми движениями рук нужно постоянно следить. Лучше поддержать честного противника, нежели сидеть сложа руки и позволить плохим парням победить. И в продолжение Google может добавить, что поступая таким образом, он делает то, что нужно для интернета в целом.

В конце концов, Google сказал "да" в пользу существования Yahoo, - и считает при этом, рассматривая сделку саму по себе, что сделал правильный выбор для всех.

Симбиоз с клиентом

Мой любимый эпизод сериала Сайнфелд - Противоположность, когда Джордж решает поступать противоположно его естественным инстинктам. Обычный Джордж был в целом эгоистичным, осторожным и расчетливым человеком. Анти-Джордж решает поступать ровно наоборот от того, как бы поступил обычный Джордж. И поступая так, он в конце концов добился большого успеха.

Google уже давно сравнивают с Microsoft, в том, как она выросла, и её потенциал к доминированию, плюс страхи вызываемые таким доминированием. Но Google также является и Анти-Microsoft. Во многих отношениях он поступает в точности до наоборот к тому, как бы поступила Microsoft в некоторых ситуациях, - которая увязывает вещи со своим собственным успехом, нежели с успехом своих клиентов.

Не будем заблуждаться - мне нравится Microsoft, я люблю многие её продукты, и восхищаюсь тем, что компания сделала на протяжении многих лет. Но в общем я ощущаю, что компания тратит слишком много усилий на выстраивание каким образом её продукты могут усилить величие Microsoft в целом, нежели просто будучи отличными продуктами сами по себе.

Основной темой у Google является пользователь. Google делает вещи в интересах пользователей. Он не показывает слишком много объявлений и избегает показа нерелевантных объявлений, поскольку это может разочаровать или расстроить пользователя. При этом он обеспечивает внимание к показываемой рекламе. Он не пытается заставить использовать Google Chrome, поскольку знает, что многие пользователи будут противиться этому. Открытость Google ведет в лояльности (поскольку большинство пользователей выберет Google, или уже выбрало его). Вы можете убрать вашу почту с Gmail совершенно свободно и бесплатно, и это снимает и раздражение зануд, трындящих будто бы Google желает захватить ваши данные, и озабоченность малой горстки людей, действительно желающих удалить свой контент.

Это принесение эгоизма в жертву хорошо послужило Google. Для типичного пользователя, отрешенного от дебатов о чрезмерном доминировании Google в рекламе и других областях, Google остается тем надежным партнером, кто делает свое дело. Google почти с гордостью заявляет, что он не замыкается на пользователях, и что пользователи могут выбрать другой поисковик в любое время. Но это все равно, как говорить, что люди могут отказаться от своих друзей в любое время. Никто не собирается делать этого, по крайней мере до поры, пока какой-нибудь друг не станет настоящим кошмаром для него. И Google слишком умен, чтобы пасть так низко.

С другой стороны, Google стал привычкой, хорошей привычкой, от которой никто не стремится избавиться.

Ирония успеха

Это неоднозначная ситуация. Google ориентируется на пользователей, создает хорошие продукты, он не следует хорошо продуманному плану, чтобы оказаться там, где он есть сейчас, но благодаря массовому сознанию все равно оказался там. Он кажется настолько успешным, настолько полным потенциала на будущее, что у меня возникает желание, чтобы он сам себе сказал "нет", определив запретные области, которые останутся безгугловыми.

Это желание скорее инстинктивное, нежели осознанное. К тому же выглядит несправедливо. Возможно, из-за страха перед самим Google. Наблюдая за ростом компании, - а конфликты интересов продолжаются, и конкуренты ослабевают, - я беспокоюсь, что правительство вмешается в дела Google и больше навредит, нежели поможет. В прошлом году я написал футуристическую пьесу После антимонопольного раздела Google. Станет ли она реальностью, если Google не сможет сказать "нет" самому себе ?

Но чему он должен сказать "нет"? Если говорить конкретно, я сам не могу назвать. "Дайте мне список", попросил меня Брин на прошлой неделе, когда мы вкратце переговорили об этих проблемах. Что не должен делать Google, держась от этого подальше?

Я не знаю точно. Определенно, я не хочу, что он становился издателем, или конкурировал с теми, на кого он ссылается в результатах своего поиска. Именно отсюда вытекает мое неприятие Knol. Такую же проблему я освещал недавно в своей заметке о Yahoo!, пытающейся быть одновременно и издателем и поисковиком (см. "Yahoo: какова открытость, когда ты конкурируешь с другими?").

Считаю ли я, что нужно прямо сейчас отказаться от AdSense? В данный момент, скорее нет. Но я считаю, Google должен сообщать издателям сколько именно платят за рекламу на их сайтах и какой процент он оставляет себе. Одно это может способствовать улучшению конкуренции. Конкуренты тогда смогли бы посоревноваться с Google в ставках для веб-издателей.

Я также считаю, что вероятно они будут вынуждены открыть больше информации о ценообразовании в рамках AdWords для завоевания большего доверия, если они хотят развить сотрудничество с Yahoo, и скорее всего так и будет.

Google не идеален, конечно. Успех не гарантирован. Google Answers и Google Catalogs не пошли. Youtube легко затмила Google Video, и была впоследствии куплена Google. Orkut остается гигантом в Бразилии, что не дает Google выглядеть хуже, чем просто неудача в мире социальных сетей по сравнению с Facebook. Google не доминирует во всех сферах, так что идея "нет" самому себе также может казаться абсурдной.

Поиск, Реклама, Приложения & ...

На 11-м году существования компания Google выглядит для меня перехватывающей знамя у Microsoft, которая в своё время перехватила его у IBM. Настала эра Google, судя по всему. Конечно, это в точности то, о чем Рич Скрента (Rich Skrenta) говорил в январе 2007 в своей прорицательной заметке "Победитель-получает-всё: Google и Третья Эра Компьютинга" (Winner-Take-All: Google and the Third Age of Computing). Спустя более чем год, дела Microsoft в попытках одолеть Goggle идут только от плохого к худшему.

Действительно посмотрите, что Скрента написал в конце своей заметки:

Никто даже не озадачивается вопросом, почему IBM не является игроком в потребительском поиске. IBM и потребительские сайты просто напросто не имеют ничего общего друг с другом. Программное обеспечение для PC и веб сайты также не имеют ничего общего друг с другом.

Точно. Microsoft имеет не больше шансов преуспеть в потребительском поиске, чем IBM имела для успеха с персональными компьютерами. Со временем я напишу подбробную заметку, анализирующую, почему взгляд Microsoft, ориентированный на программное обеспечение для PC, заставляет меня считать, что она продолжит испытывать затруднения в области поиска.

Но теперь, как это не парадоксально для Microsoft, чтобы ей начать действительно конкурировать, ей стоило бы выкинуть из головы активные попытки атаковать Google. Возможно успех в быстроразвивающемся Инернете означает наличие массового сознания, нечеткой бизнес логики, когда вы больше оцениваете проекты индивидуально, а не по их вкладу в генеральный план развития. Или, возможно, то, что вы должны делать, если хотите быть гигантом в Интернете, - предлагать более одного продукта.

Я не знаю. Я знаю, что если кто захочет предсказать следующий ход Google и сыграть на опережение, тот будет раздасадован, учитывая, что эта компания такова, что сама не всегда знает, какой следующий ход будет сделан. Брин сам признал, что большая часть того, что компания делает, имеет большую вероятность быть децентрализованной.

Поиск, Реклама и Преложения, - это то, где мы сейчас находимся с Google. То, что будет добавлено к этому списку, является угадайкой. И даже если у Google есть предположения, прошедшие 10 лет снова и снова демонстрировали, что даже Google не может предсказать свое собственное будущее.

Десять лет. С Днем рождения, Google! Вы многое совершили и достигли вполне заслуженной славы. Как отдельные гуглеры вы должны гордиться всем, что вы сделали. Но также никогда не забывайте хорошенько подумать, как люди могут видеть вас снаружи Googleplex (название штаб-квартиры Google в Калифорнии). К сожалению вид не очень, и это возможно поможет вам в стремлении быть лучшими. И, как у компании, поскольку вы размениваете второй десяток, есть надежда, что каким-то образом Google добъется правильного баланса между своим ростом, служением пользователям и доверием всех вокруг.

//The Google Hive Mind